Украинские авиакомпании создают черные списки пассажиров

8 февраля 2013 Новости

На днях в российской авиакомпании «Аэрофлот» составили черный список пассажиров, которые дебоширили в небе. Таких буянов набралось аж 1821 человек. Среди них есть и украинцы. Правда, как сообщает гендиректор авиакомпании Виталий Савельев, отказать в перевозке такого пассажира компания пока не может, но за «меченными» будут следить.

Зато украинские авиаперевозчики менее лояльны и вполне реально уже сейчас могут отказать взять на борт клиента, который создавал проблемы для экипажа. «У каждой авиакомпании есть свой черный список. Правда, у нас он намного меньше, чем у россиян, — рассказали в «Аэросвите». — В компании каждый случай рассматривают индивидуально. В такие списки можно попасть с первого раза, а можно и с нескольких попыток. К примеру, если разошедшегося пассажира удалось успокоить на борту, он может сначала отделаться предупреждением. Но в будущем, если снова поведет себя неадекватно, ему откажут в перевозке». В авиакомпании говорят, что ранее шла речь о том, чтобы перевозчики обменивались перечнями недисциплинированных клиентов, но пока не реализовали идею.

Впрочем, бортпроводники говорят, что черные списки на деле не работают. Мол, авиакомпании относятся лояльно к пассажирам и попросту не хотят терять деньги. «Стоило бы более жестко отфильтровывать таких пассажиров, — говорит стюардесса Татьяна Иванютина. — У меня на практике было немало случаев, когда приходилось буквально связывать людей. Как-то один мужчина пронес на борт бутылку вермута, а в небе из-за давления эффект от 50 граммов спиртного удваивается. Тот клиент, изрядно набравшись, начал скандалить с соседом, а потом полез драться. Я по громкоговорителю попросила помощи у других пассажиров. Вызвавшиеся помочь мужчины буквально связали дебошира по рукам и ногам, а потом еще привязали к креслу ремнем, так как он не унимался». По ее словам, самые опасные для стюардесс направления — это Россия, Турция, Египет, Таиланд, куда люди летят отдыхать в отпуск.

«Наши люди начинают «заправляться» спиртным еще в аэропорту, а потом в самолете устраивают драки, — говорит глава профсоюза бортпроводников Вениамин Тимошенко. — Чего только не было у меня в практике — и пытались выйти подышать воздухом в полете, и головой с разгона открыть дверь в кабину пилотов, и даже подрались сразу пятеро людей. Бортпроводникам тоже доставалось — разные травмы, побитые носы и зубы. Причем неадекватно ведут себя не только простые люди. Есть парочка нардепов, которые также отметились».

Юристы: «Отказали — в суд»

Хотя авиакомпании заверяют, что вполне законно могут отказать дебоширу в перевозке, юристы говорят, что пассажиры могут подать в суд на перевозчика и будут правы. «Это дискриминация, — поясняет нам юрист Алексей Святогор. — Авиаперевозчики предоставляют публичные услуги, то есть решать, кого пускать на борт, а кого нет, не могут. Купить билет и полететь самолетом может каждый. Тем более в нашей Конституции прописано, что все равны. Если все же кому-то не продадут билет, мотивируя, что он когда-то плохо себя вел, то это повод подать в суд на авиакомпанию. Также он может потребовать возместить моральный ущерб, если, к примеру, сорвалась деловая встреча или потеряны деньги за турпутевку. Но компания может поступить хитро — узнав имя и фамилию человека, сказать, что нет билетов, и так отделаются от дебошира.

Читайте также