Если поступившее предложение о смене направления не устраивает клиента туркомпании, то он может обращаться в суд

10 ноября 2015 Советы туристу

Адвокаты рекомендуют туристам соглашаться на предложения туроператоров по замене поездки в Египет на отдых в другой стране, если они не готовы к судебным тяжбам.

«Урегулирование финансовых вопросов между турагентами и клиентами может проходить в досудебном порядке. Мы считаем, что туристу будет разумным поступить следующим образом: обратиться в компанию о расторжении договора услуг и возврате суммы. Если туристу будет предоставлена альтернативная поездка в другой регион, то имеет смысл воспользоваться данным предложением», — пояснила адвокат Ирина Урадовских.

По ее словам, если поступившее предложение не устраивает клиента туркомпании, то он может обращаться в суд.

Адвокат рекомендует в исковом заявлении ссылаться на статью 14 закона «Об основах туристской деятельности в РФ». Данная статья регулирует, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения, напомнила Урадовских.

Она добавила, что при расторжении договора до начала путешествия туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

«Иными словами, если вы не готовы к судебным тяжбам, разумнее всего будет согласиться на предложение вашего туроператора», — отметила Урадовских.

Читайте также