В Италии организовали телефонную линию для попавших в беду туристов

29 июня 2012 Новости туризма

Иностранные туристы, попавшие в беду в Италии, теперь смогут обратиться за помощью к операторам экстренных телефонных линий. Идею создания таких call-центров поддержал министр по вопросам регионального развития, туризма и спорта Италии.

Как сообщает Euromag, «горячая линия» для туристов доступна сразу по двум номерам: 039 039 039 и 800 000 039 (бесплатный). Позвонить по этим телефонам можно из любого региона Италии.

Инициатором создания экстренных телефонов для туристов выступил call-центр Easy Italia, сотрудники которого предоставляют иностранцам всю необходимую информацию на восьми языках.

В этот центр туристы обычно звонят, чтобы узнать информацию об отелях, ресторанах или достопримечательностях. Однако недавно операторам центра удалось спасти жизнь человеку. Английская альпинистка, упавшая с высоты и повредившая себе обе ноги, смогла дозвониться до Easy Italia и сообщить о случившемся. Сотрудники центра оперативно связались со спасателями, и несколько часов спустя попавшая в беду туристка оказалась в руках врачей. Этот инцидент и послужил толчком к созданию специальной экстренной линии в рамках call-центра.

Easy Italia доступна для звонков туристов 7 дней в неделю с 9.00 до 22.00. Операторы центра отвечают на 8 языках: итальянском, английском, французском, испанском, немецком, китайском, русском и японском.

Читайте также